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„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing Die 3. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Beiträge zu Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen erweitert.
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Effektives Customer Relationship Management, Stefan Helmke
- Język
- Rok wydania
- 2003
- Oprawa
- (miękka)
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- Tytuł
- Effektives Customer Relationship Management
- Język
- niemiecki
- Autorzy
- Stefan Helmke
- Wydawca
- Gabler
- Rok wydania
- 2003
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 460
- ISBN10
- 3409317678
- ISBN13
- 9783409317672
- Seria
- Tagi
- Biznes
- Opis
- „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing Die 3. Auflage wurde überarbeitet und um aktuelle Beiträge zu Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen erweitert.