E-Business im Vertrieb

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Das Internet ermöglicht Unternehmen, innovative Serviceleistungen anzubieten und Kunden langfristig zu binden. Um diese Chance zu nutzen, ist eine klare Strategie erforderlich, die zielgerichtet umgesetzt wird. Das Buch präsentiert vier definierte Schritte: Strategie, Konzeption, Implementierung und Betrieb, um eine tragfähige E-Business-Lösung im Vertrieb zu entwickeln. Es bietet umfassendes Wissen über Vertrieb und Support im Internet, beginnend mit der E-Business-Unternehmensstrategie bis hin zur Implementierung und dem Betrieb der Lösung. Die Autoren beschreiben praxisnah und anhand typischer Projektabläufe, wie E-Business im Vertrieb optimal etabliert werden kann. Angesichts der Herausforderungen nach der New Economy-Krise ab 2000 wird E-Business häufig von Traditionalisten skeptisch betrachtet. Die Autoren zeigen jedoch, welche Strategien notwendig sind, um E-Business-Projekte auch über den Hype hinaus erfolgreich zu gestalten. Clemens Brandstetter und Marc Fries sind erfahrene Manager im Bereich E-Commerce Services bei T-Systems Dienstleistungen GmbH in Düsseldorf.