Web 2.0 in der Unternehmenspraxis

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Wikis, Blogs, Community-Plattformen und Social Media sind heute in der Geschäftspraxis unverzichtbar. Sie finden Anwendung in interner Kollaboration, Wissens- und Innovationsmanagement, Marketing und Recruiting. Über 60 Experten aus Wissenschaft und Praxis bieten in diesem Buch Antworten auf die Frage, wie Social Software Prozesse beeinflussen und verbessern kann. Es wird Klarheit über Web-2.0-Prinzipien und relevante Fachbegriffe geschaffen. Die detaillierte Beschreibung von Anwendungsklassen und Konzepten wie sozialen Netzwerken, Blogs, Wikis, Microblogging, Crowdsourcing und Social Forecasting verdeutlicht die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von Social Business Software. Auch aktuelle Entwicklungen im mobilen Web 2.0 und integrierte Anwendungen im Enterprise 2.0 werden behandelt. Zudem sind 20 ausführliche Fallstudien enthalten, die verschiedene Geschäftsprozesse in unterschiedlichen Branchen abdecken und zeigen, welche Praktiken nützlich sind und welche Erfolgsfaktoren entscheidend sind. Die Lösungen namhafter Großunternehmen, von KMU und aus dem öffentlichen Sektor werden präsentiert. Neu in der 3. Auflage sind Kapitel zu Rahmenbedingungen und Methoden, die Projektverantwortlichen konkrete Managementinstrumente an die Hand geben, um Social-Software-Projekte kompetent und ganzheitlich zu steuern.