Versicherer im Internet

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Seit den ersten Online-Angeboten deutscher Versicherer 1995 hat sich viel verändert. Der anfängliche E-Commerce-Hype ist vorbei, und das Internet ist nun ein fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation aller relevanten Versicherungsunternehmen. Es dient sowohl als Vertriebskanal als auch zur Kundenansprache und -bindung. Dieser Sammelband bietet einen Überblick über die Internet-Aktivitäten führender Versicherungsunternehmen und Dienstleister, behandelt strategische Fragestellungen und präsentiert innovative Lösungsansätze. Im Fokus stehen entscheidende Prozesse für den Erfolg: Was sollten Entscheidungsträger der Versicherungsbranche beachten, um mit ihren Internet-Aktivitäten erfolgreich zu sein? Wie agieren Wettbewerber und Marktpartner, und welche Lehren können daraus gezogen werden? Zudem wird untersucht, wie Web 2.0 das Internet und die Assekuranz verändert. Das Buch richtet sich an alle, die sich mit Online-Business in der Assekuranz befassen, einschließlich Fach- und Führungskräften aus Marketing, Vertrieb, Betriebsorganisation, IT sowie Dienstleistern und Beratern der Branche. Die Herausgeber Stefan Raake und Ralf Pispers sind seit Beginn der Internet-Entwicklung in Deutschland eng mit dem Medium und der Versicherungsbranche verbunden. Raake ist E-Business-Experte des AMC Assekuranz Marketing Circle, während Pispers Geschäftsführer der Rich-Media-Agentur dotkomm ist.