Wyprzedane
Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Autorzy
Parametry
Więcej o książce
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.
Zakup książki
Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům, Tony Cram
- Język
- Rok wydania
- 2012
- Oprawa
- (twarda)
Jak tylko się pojawi, wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Metody płatności
Nikt jeszcze nie ocenił.
- Tytuł
- Vítězný tah: Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
- Język
- czeski
- Autorzy
- Tony Cram
- Wydawca
- Management Press
- Rok wydania
- 2012
- Oprawa
- twarda
- ISBN10
- 8072612468
- ISBN13
- 9788072612468
- Seria
- Tagi
- Biznes
- Opis
- Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.