Intensivpetenten

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In jeder Behörde und vor jedem Gericht gibt es Menschen, die ihre Anliegen besonders hartnäckig verfolgen oder eine Vielzahl von Verfahren als Selbstzweck betreiben. In extremen Fällen kann dies zu verbalen Aggressionen und sogar physischer Gewalt führen, was für Ämter und Gerichte eine erhebliche Herausforderung darstellt. Der Praxisratgeber, entstanden aus einer Tagung an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer, bietet eine umfassende Einführung in das Phänomen der Intensivpetenten und zeigt Strategien für den Umgang mit ihnen auf. Die Beweggründe für ihr Verhalten sind vielfältig und komplex. Die Beiträge des Bandes beleuchten verschiedene Perspektiven und bieten effektive Ansätze, um Stigmatisierung zu vermeiden. Die Kapitel basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und sind als praktische Hilfen für den öffentlichen Sektor konzipiert. Sie kombinieren Fachwissen mit handlungsrelevanten Ratschlägen und fördern einen reflektierteren Umgang mit Intensivpetenten. Der Inhalt ist in vier Teile gegliedert: juristische Grundlagen, psychologische Perspektiven, dienstrechtliche Schutzmechanismen sowie Erfahrungsberichte mit Verhaltensempfehlungen. Das Werk enthält zahlreiche Beispiele, Tipps und ein Fazit mit konkreten Anregungen für Betroffene und Vorgesetzte, was es besonders empfehlenswert für Beschäftigte und Personalverantwortliche in Behörden und Gerichten macht.