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Auch Unternehmen, die sich hauptsächlich auf die technische Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte konzentrieren, müssen neue Kunden gewinnen und langfristig an sich binden. Das Buch bietet eine Anleitung für den Weg hin zum industriellen Dienstleistungsunternehmen: An Beispielen führender Industriebetriebe (Automotive, Maschinenbau, Informationstechnologie) wird erläutert, welche Konzepte nachhaltig zum Erfolg führen. Mit Tools zur Einschätzung der eigenen Serviceleistung und -reife, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Handlungsempfehlungen.
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Serviceinnovation, Reinhard Geissbauer
- Język
- Rok wydania
- 2012
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- Tytuł
- Serviceinnovation
- Podtytuł
- Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren
- Język
- niemiecki
- Autorzy
- Reinhard Geissbauer
- Wydawca
- Springer
- Rok wydania
- 2012
- Liczba stron
- 192
- ISBN10
- 3642212387
- ISBN13
- 9783642212383
- Seria
- Tagi
- Biznes
- Opis
- Auch Unternehmen, die sich hauptsächlich auf die technische Entwicklung und Herstellung ihrer Produkte konzentrieren, müssen neue Kunden gewinnen und langfristig an sich binden. Das Buch bietet eine Anleitung für den Weg hin zum industriellen Dienstleistungsunternehmen: An Beispielen führender Industriebetriebe (Automotive, Maschinenbau, Informationstechnologie) wird erläutert, welche Konzepte nachhaltig zum Erfolg führen. Mit Tools zur Einschätzung der eigenen Serviceleistung und -reife, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Handlungsempfehlungen.