Wyprzedane, ale poszukiwane!
Więcej o książce
Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.
Zakup książki
The Effortless Experience, Matthew Dixon, Nicholas Toman, Nick Toman, Rick DeLisi
- Język
- Rok wydania
- 2013
- Oprawa
- (miękka)
Jak tylko się pojawi, wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Metody płatności
Brakuje nam tutaj Twojej recenzji.
- Tytuł
- The Effortless Experience
- Język
- angielski
- Autorzy
- Matthew Dixon, Nicholas Toman, Nick Toman, Rick DeLisi
- Wydawca
- Penguin Books Ltd
- Rok wydania
- 2013
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 256
- ISBN10
- 024100330X
- ISBN13
- 9780241003305
- Seria
- Kategorie
- Tagi
- Biznes, Przywództwo
- Ocena
- 3,9 z 5
- Opis
- Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.