Mediácia a riešenie problémových situácií v územnej samospráve

Więcej o książce

Už starí Rimania tvrdili, že „lepší je sused vedľa, ako brat ďaleko“, čo podčiarkuje význam dobrých susedských vzťahov v obciach a mestách. Dnes sa ambície posúvajú ďalej. Ako uviedol čestný predseda Združenia obcí a miest Slovenska, Michal Sýkora, sa už nejedná len o riešenie susedských sporov, ale aj o využitie mediačných aktivít pri komunikácii s občanmi, zmapovaní ich názorov a zapojení do samosprávnej demokracie. Kniha tiež naznačuje možnosti elektronickej komunikácie a aktivizácie občanov prostredníctvom internetu. Je určená mediátorom a osobám zapojeným do alternatívnych spôsobov riešenia konfliktov, ako aj pracovníkom obecných a mestských úradov. Tí sa môžu zorientovať v aplikácii mediácie a osvojiť si verbálne a neverbálne zručnosti pri kontakte s občanmi, ako aj spôsoby predchádzania konfliktom. Hoci väčšina starostov a primátorov uznáva prínos mediácie, len 4,5 percenta samospráv ju aktívne využíva. Kniha si kladie za cieľ zlepšiť tento stav a rozšíriť poznatky medzi predstaviteľmi samospráv, nadväzujúc na predchádzajúce publikácie o mediácii.