Krisenkommunikation komplex

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Krisen prägen gegenwärtig die Welt und beeinflussen auch den Alltag hierzulande, insbesondere durch erhöhte mediale Aufmerksamkeit. Fehler in der Kommunikation können in solchen Zeiten zu erheblichen wirtschaftlichen Schäden führen, vor allem durch den Verlust von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Es ist entscheidend, dass betroffene Institutionen professionelle Strategien entwickeln, um größeren Schaden abzuwenden. Das Buch analysiert das kommunikationswissenschaftliche Themenfeld Krise anhand prominenter, gesellschaftlich relevanter Fälle und deckt mediale Mechanismen auf. Untersucht werden unter anderem die weltweite Finanzkrise, die Krise im deutschen Fußball rund um Özil/Gündogan und den DFB, der Fall Böhmermann, Angela Merkels Umgang mit der Flüchtlingskrise sowie der Relotius-Skandal beim SPIEGEL. Jeder der elf Beiträge folgt einer einheitlichen Struktur, beginnend mit einer objektiven Schilderung der Krisensituation, gefolgt von der Analyse der Medien- und öffentlichen Wahrnehmung. Experten ordnen die Krisenkommunikation ein und beleuchten gelungene sowie weniger gelungene Aspekte. Besonders ist, dass jeder Fall durch Stellungnahmen der betroffenen Unternehmen und Personen ergänzt wird, darunter Oliver Bierhoff, Dr. Kai Gniffke, Steffen Klusmann und Steffen Seibert.