Jahrbuch Marketing 2010/2011

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InhaltsverzeichnisVorwort Marketingprozesse im Rahmen des Marketingcontrollings – Eine empirische Analyse der Prozessorientierung im Marketing Das Marketing als lernende Organisation – Effiziente Kommunikation durch Bildung einer Marketingcommunity Das Konzept des Long Tail und die Rolle von Nischenartikeln: Ertragspotenziale für den deutschen Versandhandel? Lebendiges Marketing von Veränderungsprozessen: Der interne Prozessbegleiter Identifizierung kritischer Ressourcen für das Beschaffungsmarketing Potenziale und Elemente eines integrierten Preismanagements: Theorie und praktische Anwendungen Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit – Bedeutung und Messmöglichkeiten in Tierparks Analyse von Kundenerwartungen und -werten mit Hilfe der Laddering-Technik Ambush Marketing – Trittbrettfahren bei Sportgroßveranstaltungen Communication Excellence – Ein Bewertungsmodell für die Integrierte Kommunikation in Unternehmen Gemeinschaftskonzepte im Fundraising – Chancen eines erweiterten Fundraisingansatzes Visual Merchandising als Erfolgsfaktor für den Einzelhandel Word-of-Mouth-Marketing im Kommunikationsmix Integration von Marketing und Verkauf im B-to-B-Geschäft durch Interaktive Markenführung Der Kult um die Marke: Wenn Marken zum Mythos werden Digital-Brand-Management – Markenmanagement in Zeiten steigender Online-Marken Twittermania Mobile Marketing in Deutschland: Potentiale und Erfolgsfaktoren aus Sicht der Service-Anb