Patientenorientierung im Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

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Caroline Große untersucht die Patientenorientierung im Qualitätsmanagement und der Qualitätssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie argumentiert, dass die Einbeziehung von Patientinnen und Patienten in Maßnahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualität unerlässlich ist und beschreibt, wie dies umgesetzt werden kann. Ihre Arbeit bietet einen Überblick über Qualitätsmanagementsysteme und beleuchtet aktuelle Entwicklungen, die eine stärkere Berücksichtigung der Betroffenensicht in Qualitätsverbesserungsmaßnahmen fördern. Zudem werden die gesetzlichen Regelungen zur Qualitätssicherung und zum Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen analysiert, wobei festgestellt wird, dass der theoretische Grundsatz der Patientenorientierung nicht in allen Sektoren Anwendung findet. In einer sektorenübergreifenden qualitativen Studie untersucht die Autorin, wie Patientinnen und Patienten ihre Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen. Die Arbeit umfasst mehrere Kapitel, darunter eine Einführung, eine Analyse von Qualitätsmanagementsystemen, relevante Entwicklungen im Gesundheitswesen, den Status Quo der gesetzlichen Regelungen sowie die empirische Untersuchung von Erfahrungen und Verbesserungsvorschlägen von Patientinnen und Patienten nach orthopädischen und unfallchirurgischen Eingriffen.