Excellence-Handbuch

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Dieses Handbuch bietet eine umfassende Erläuterung des neuen EFQM Modells 2020, einschließlich der Änderungen im Vergleich zur Version 2013. Es zeigt auf, wie Organisationen nachhaltige Verbesserungen erzielen und diese dauerhaft verankern können, anstatt sich auf kurzfristige Leistungssteigerungen zu konzentrieren. Das Modell hilft Führungskräften, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren und den Reifegrad der Organisation zu bestimmen, während es die Interessen aller Stakeholder berücksichtigt. Das Handbuch behandelt die Struktur des EFQM Modells, die Neuerungen der 2020er Version und deren Anwendung als externes Bewertungsinstrument. Zahlreiche Fallstudien veranschaulichen sowohl Best Practices als auch Herausforderungen bei der Implementierung. Digitale Inhalte, einschließlich eines Selbstbewertungsfragebogens, ergänzen das Werk. Wichtige Themen umfassen die Verbindung des Modells mit Strategie, Führung und Organisation sowie dessen Einsatz in verschiedenen Branchen. Zudem wird die Rolle der Mitarbeiter und die Bedeutung einer exzellenten Unternehmenskultur thematisiert. Die Anwendung des Modells wird durch Erfahrungsberichte und praktische Beispiele aus Unternehmen unterstützt, die den Weg zur Excellence beschreiten. Das Handbuch bietet wertvolle Inspirationen für die Umsetzung des Modells und die damit verbundenen Herausforderungen.