Multisensorisches Design von Verkaufsumgebungen

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Onlinehändler haben in den letzten Jahren stark an Beliebtheit gewonnen und den stationären Handel in eine existenzielle Krise gestürzt. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen stationäre Geschäfte ihr Potenzial zur Ansprache nicht-digitalisierbarer Kundenbedürfnisse erkennen und Verkaufsumgebungen in Erlebnisse und Entdeckungsorte verwandeln. Ein zentraler Aspekt ist die gezielte Schaffung sensorischer Erfahrungen, die Kunden zum Eintreten und Verweilen motivieren. Dieser Band der Reihe "Science meets Practice" bietet Einblicke in aktuelle Forschungsergebnisse des sensorischen Marketings, insbesondere zu Sehen, Hören und Riechen. Die Autoren erläutern die teils überraschenden Effekte sensorischer Eindrücke auf das Konsumentenverhalten und geben klare Empfehlungen für die Marketingpraxis. Der Inhalt umfasst neueste Erkenntnisse zur Multisensorik im Einzelhandel, konkrete Hinweise zu den Wirkungen visueller, auditiver und olfaktorischer Reize sowie Strategien zur Verbesserung der sensorischen Verkaufsumgebung durch einfache Anpassungen. Zudem wird erörtert, wie eine optimal abgestimmte multisensorische Umgebung gestaltet werden kann, um maximale Wirkung zu erzielen. Ergänzende Videos mit Experteninterviews bieten weitere Perspektiven. Den stationären Einzelhandel mit (fast) allen Sinnen zu erleben, steht im Mittelpunkt dieser wertvollen Informationen.