Unternehmenskommunikation

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Kommunikation ist die Grundlage aller Management- und Entscheidungsprozesse in Unternehmen und beeinflusst direkt und indirekt die Wertschöpfung sowie die Beziehungen zu Bezugsgruppen. Da alle Kommunikationsaktivitäten den strategischen Zielen dienen, ist es wichtig, sich mit Methoden und Zielen auseinanderzusetzen. Effektive interne Kommunikation steigert die Mitarbeitermotivation, fördert Wissensmanagement und unterstützt den Aufbau einer Arbeitgebermarke. Externe Kommunikation hingegen setzt gezielte Marktsignale und trägt zur Pflege eines positiven Images bei. Dieses Studienbuch behandelt die Unternehmenskommunikation umfassend und legt einen besonderen Fokus auf die Gesundheitswirtschaft, die aufgrund ihrer Verbindung zur Wirtschaft und zum Sozialsystem spezielle Kommunikationsanforderungen hat. Die Autoren bieten eine kompakte theoretische Einführung, ergänzt durch praktische Beispiele und Fragestellungen. Sie beantworten unter anderem: Welche Medien sind für spezifische Kommunikationsziele und Zielgruppen geeignet? Wie können Kommunikationsaktivitäten bewertet und ein effektives Kommunikationscontrolling implementiert werden? Wie kann ein Krisenfall vorbereitet und begleitet werden, um Vertrauens- und Reputationsverluste zu minimieren?