Shared Services, Business-process-Outsourcing und offshoring

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Dieses Buch reflektiert die umfassende Erfahrung des Autors als Unternehmensberater und Forscher im Bereich Shared Services, Business Process Outsourcing (BPO) und Offshoring. In den letzten acht Jahren hat er in verschiedenen Klientenprojekten die praktische Anwendung und Weiterentwicklung des Shared-Services-Gedankens erlebt. Besonders in den letzten Jahren lag der Fokus auf BPO und Offshoring, wo er Unternehmen unterstützte, Standorte im globalen Service-Bereich zu finden und Center in Ländern wie Ungarn oder Indien aufzubauen. Die Forschungsstrategie „Mittendrin statt nur dabei“ hat sich als effektiv erwiesen, da die Komplexität dieser Ansätze nur durch direkte Praxis erfassbar ist. Neben praktischen Erkenntnissen zielt das Buch darauf ab, eine wissenschaftliche Diskussion über das Thema anzustoßen. Theoretische Beiträge zu Shared Services sind bislang rar, und die wissenschaftlichen Aspekte werden oft nur am Rande behandelt. Dabei haben Shared Services tiefgreifende Auswirkungen auf die organisationstheoretischen Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre. BPO hinterfragt die gesamte Theorie der Unternehmung und die Prinzipien der funktionalen Arbeitsteilung, während Offshoring sich mit der optimalen Allokation von Arbeit im wirtschaftspolitischen Kontext auseinandersetzt.