Kompetenz im Konflikt

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Wer Konflikte nur unter den Teppich kehrt, wird irgendwann von ihnen eingeholt. Für Trainer kann dies den Verlust von weiteren Aufträgen bedeuten. Dieses Buch zeigt, wie Trainer mit Konflikten rund ums Seminargeschehen professionell umgehen können. Anhand von vielen Beispielen aus dem Seminaralltag erläutert Ruth Pink, welche Konflikte typisch sind, wodurch sie entstehen, wie durch gezielte Maßnahmen vorgebeugt werden kann und wie Trainer, Seminarleiter und Dozenten Konflikte konstruktiv bearbeiten können. Dabei sind es nicht immer die Teilnehmer, die Probleme bereiten. Das 'Vierer-Konfliktkreuz' von Ruth Pink umfasst Trainer/Co-Trainer, Teilnehmer, Auftraggeber, Tagungs- beziehungsweise Hotelmanagement – die potenziellen Konfliktfelder sind vielfältig. Aus dem Inhalt: - Die K-Spirale: Konflikte, Krisen, Katastrophen und Kriege - Konflikte im Seminar - Konflikte mit sich selbst – Konflikte mit Trainerkollegen - Konflikte im Seminarumfeld - Konflikttheorien als Lösungsmodelle für die Praxis - Schnelle Hilfen für Trainer in Konfliktsituationen