E-Commerce

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Dieses Buch richtet sich an Leser, die sich über zukünftige digitale Herausforderungen im E-Commerce informieren möchten, sowie an Einsteiger und Start-ups mit Interesse an den Konsequenzen der digitalen Veränderung im stationären Handel. Es behandelt Problemstellungen im klassischen Onlinehandel und analysiert neue Trends sowie praxisorientierte Herausforderungen, die durch technischen Fortschritt entstehen. Die weltweite Vernetzung im E-Commerce und der Einfluss von Social-Media-Kanälen nehmen zu. Der Leser erhält einen Überblick über Online-Vertriebskanäle, innovative Marketingformen, rechtliche Grundlagen und Kennzahlen. Viele Inhalte orientieren sich an den Rahmenlehrplänen für Auszubildende im Einzelhandel und E-Commerce. Die Wechselwirkungen zwischen Onlinehandel und stationärem Verkauf werden durch die Multi-Channel-Strategie und die Analyse von Kundendaten konkret beschrieben. E-Commerce ist allgegenwärtig, und kein Marktteilnehmer kann sich diesem Thema entziehen. Das Buch bietet einen kompakten Überblick über die Entwicklung und Bedeutung des E-Commerce, aktuelle Geschäftsmodelle, Auswahl geeigneter Bestell-, Zahlungs- und Versandoptionen, sowie rechtliche Fragestellungen und die Optimierung wirtschaftlicher Prozesse im Onlinehandel. Zudem sind Checklisten, praxisbezogene Handlungssituationen, Statistiken und Grafiken enthalten.