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„Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.
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Effektives Customer Relationship Management, Stefan Helmke, Matthias Übel, Wilhelm Dangelmaier
- Język
- Rok wydania
- 2002
- Oprawa
- (miękka),
- Stan książki
- Bardzo dobry
- Cena
- 17,69 zł
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- Tytuł
- Effektives Customer Relationship Management
- Podtytuł
- Instrumente – Einführungskonzepte – Organisation – 2. Auflage
- Język
- niemiecki
- Wydawca
- Gabler Verlag
- Rok wydania
- 2002
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 462
- ISBN10
- 3409217673
- ISBN13
- 9783409217675
- Seria
- Tagi
- Biznes
- Opis
- „Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor.“ Direkt Marketing, 11/2001 In der 2. Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After-Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft.