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„Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.
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Praxis des Customer-Relationship-Management, Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier
- Język
- Rok wydania
- 2002
- Oprawa
- (miękka)
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- Tytuł
- Praxis des Customer-Relationship-Management
- Podtytuł
- Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
- Język
- niemiecki
- Wydawca
- Gabler
- Rok wydania
- 2002
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 432
- ISBN10
- 340911890X
- ISBN13
- 9783409118903
- Seria
- Kategorie
- Opis
- „Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.