Leading Design

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Erfolgreiche Unternehmen wie Apple und dm gestalten alles bewusst auf den Kunden aus und sorgen dafür, dass ihr Unternehmen stets konsistent erlebt wird. Design wird strategisch eingesetzt, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Für Manager und Führungskräfte ist es entscheidend, Design als strategisches Mittel zu verstehen und zu nutzen, um in der digitalen Transformation langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Hintergründe und Methoden, um Design als Kernkompetenz zu entwickeln, werden in diesem Werk vermittelt. Viele Unternehmen streben danach, die Erfolgsformel von Apple zu entschlüsseln, wobei die Konsequenz, mit der ein konsistentes Kundenerlebnis geschaffen wird, besonders hervortritt. Design wird nicht nur als nachgelagerte Verschönerung betrachtet, sondern als zentrale Strategie. Das Buch beleuchtet, was notwendig ist, um Unternehmen so auszurichten, dass Kunden begeistert reagieren. Es bietet Führungskräften gezielte Methoden und Prozesse, um Design umfassend als Strategie einzusetzen. In einer Zeit, in der Kunden zunehmend kritisch auf Angebote reagieren, benötigen Unternehmen eine effektive Strategie, die alles auf den Kunden und die Schaffung herausragender Angebote ausrichtet. Die Einblicke und konkreten Ansätze in diesem Werk helfen Führungskräften, Design als Schlüssel zur Effizienz und Effektivität ihrer Unternehmen zu nutzen.