Diese Neubearbeitung unterstützt angehende Fachkräfte im Handel und Gewerbe dabei, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Sie fördert sicheres Auftreten und Redegewandtheit, um im Kundenkontakt souverän zu agieren und sprachlich anspruchsvolle Situationen erfolgreich zu meistern.
