David Ballantyne Książki

The strategic emphasis in Relationship Marketing is as much on keeping customers as it is on getting them in the first place. The aim is to provide unique value in chosen markets, sustainable over time, which brings the customers back for more.Relationship Marketing emphasizes quality, customer service and marketing and how these can be managed towards closing the `quality gap' between what customers expect and what they get.The authors explore the process of developing and implementing relationship strategies and in so doing, signal a radical shift in marketing practice involving first the co-ordination of external (customer) markets and second, collaboration withininternal (staff) markets in order to get the marketing mix right. The book is intended for all marketing managers coming to terms with doing business in turbulent markets and facing up to strategic quality and customer services issues.

Am Rande der Welt lebt ein alter Mann mit seinem lahmen Pferd Sydney Bridge Upside Down. Sein Gesicht ist voller Narben, und die beiden sind stets präsent in dem Sommer, als in Calliope Bay schreckliche Dinge geschehen. Der dreizehnjährige Harry lebt dort mit seinem Vater und seinem kleinen Bruder, während er seine Mutter vermisst, die in die Stadt gezogen ist – vielleicht nur für den Sommer, vielleicht für länger. Während er auf ihre Rückkehr wartet, erkundet er mit seinen Freunden die steile Küste und die Ruine einer verlassenen Fleischfabrik. Der Wind bringt ihm die Schreie der Tiere in den Sinn, die dort einst geschlachtet wurden. Als seine schöne Cousine Caroline ankommt, wird Harry zwischen Kinderspielen und dem Wunsch hin- und hergerissen, sie vor dem aufdringlichen Wiggins, dem Fleischer, zu beschützen. Dies führt zu schrecklichen Konsequenzen. Der Roman ist ein neuseeländischer Klassiker, der Coming-of-Age-Motive und Familientragödien vereint. Die Übersetzung von Gregor Hens bringt David Ballantynes Meisterwerk erstmals ins Deutsche. Es gilt als einer der größten neuseeländischen Romane und wird für seine Originalität und Eindringlichkeit geschätzt.