Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Говард Бехар Kolejność książek (chronologicznie)
Это квинтэссенция знаний и навыков, которые необходимы менеджеру предпринимателю, чтобы добиться успеха в карьере и бизнесе. Она освещает практические приемы и методы работы в развитии бизнеса, личном совершенствовании