Touchpoint Management

Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren

Autorzy

Bernhard Keller

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393 strony
14 godzin czytania

Biznes & Zarządzanie

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Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, sollten die Customer Journey so beeinflussen, dass an jedem Kontaktpunkt das positive Kundenerlebnis im Fokus steht. Dieses Praxis-Handbuch führt Sie an diesen Change-Prozess heran: Sie erhalten Anleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Denn nur durch den individuellen Umgang mit jedem einzelnen Touchpoint wird die Zielgruppenansprache deutlich verbessert. (Quelle: buch.ch)

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Touchpoint Management, Bernhard Keller

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Rok wydania: 2019
Oprawa: (twarda)

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Tytuł: Touchpoint Management
Podtytuł: Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren
Język: niemiecki
Autorzy: Bernhard Keller
Wydawca: Haufe Group
Rok wydania: 2019
Oprawa: twarda
Liczba stron: 393
ISBN10: 3648117068
ISBN13: 9783648117064
Seria
Kategorie: Literatura naukowa Biznes & Zarządzanie
Tagi: Biznes
Opis: Unternehmen, die ihre Marktposition halten oder ausbauen wollen, sollten die Customer Journey so beeinflussen, dass an jedem Kontaktpunkt das positive Kundenerlebnis im Fokus steht. Dieses Praxis-Handbuch führt Sie an diesen Change-Prozess heran: Sie erhalten Anleitungen für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen u.a. in Marketing und Vertrieb sowie konkrete Empfehlungen zum Einsatz von Dienstleistern und Software. Denn nur durch den individuellen Umgang mit jedem einzelnen Touchpoint wird die Zielgruppenansprache deutlich verbessert. (Quelle: buch.ch)