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Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen konnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.
Zakup książki
CRM-Entscheidungen richtig treffen, Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
- Język
- Rok wydania
- 2004
- Oprawa
- (miękka),
- Stan książki
- Bardzo dobry
- Cena
- 35,55 zł
Metody płatności
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- Tytuł
- CRM-Entscheidungen richtig treffen
- Podtytuł
- Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung
- Język
- niemiecki
- Autorzy
- Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
- Wydawca
- Springer
- Rok wydania
- 2004
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 187
- ISBN10
- 3642620558
- ISBN13
- 9783642620553
- Seria
- Tagi
- Biznes
- Opis
- Die Autoren haben ein Instrumentarium entwickelt, um CRM-Entscheidungen in Unternehmen zu optimieren und transparent zu gestalten. Unternehmen konnen damit ein CRM-Konzept erstellen und dessen Realisierungsmoglichkeiten bewerten. Der Leser wird durch den Prozess zur Konzeptionierung eines unternehmensspezifischen CRM geleitet und hierbei durch Checklisten und Fallbeispiele unterstutzt. Das Buch richtet sich an Top-Entscheider, die ihr Unternehmen markt- bzw. kundenorientiert ausrichten, an alle Marketing-, Vertriebs- und Service-Manager mit Verantwortung fur die Optimierung von Kundenbeziehungen sowie an IT-Entscheider. Zudem liefert das Buch auch allen, die sich auf eine derartige Verantwortung vorbereiten, praxisrelevante Basis- und Vertiefungsinformationen.