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Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem die Fundierung des Dienstleistungsmarketings auf Basis verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien, die stärkere Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen des strategischen Dienstleistungsmarketings sowie die Integration eines eigenen Kapitels über „Internationales Dienstleistungsmarketing“.
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Dienstleistungsmarketing, Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Język
- Rok wydania
- 2000
- Oprawa
- (miękka),
- Stan książki
- Dobry
- Cena
- 26,79 zł
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- Tytuł
- Dienstleistungsmarketing
- Podtytuł
- Grundlagen - Konzepte - Methoden - Mit Fallstudien - 3. Auflage
- Język
- niemiecki
- Autorzy
- Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Wydawca
- Gabler
- Rok wydania
- 2000
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 619
- ISBN10
- 3409336885
- ISBN13
- 9783409336888
- Seria
- Tagi
- Marketing i PR
- Opis
- Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem die Fundierung des Dienstleistungsmarketings auf Basis verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien, die stärkere Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen des strategischen Dienstleistungsmarketings sowie die Integration eines eigenen Kapitels über „Internationales Dienstleistungsmarketing“.