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Professionell telefonieren für Dummies
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Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten? „Professionell telefonieren für Dummies“ gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.
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Professionell telefonieren für Dummies, Réal Bergevin
- Język
- Rok wydania
- 2009
- Oprawa
- (miękka)
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- Tytuł
- Professionell telefonieren für Dummies
- Język
- niemiecki
- Autorzy
- Réal Bergevin
- Wydawca
- Wiley-VCH
- Rok wydania
- 2009
- Oprawa
- miękka
- Liczba stron
- 128
- ISBN10
- 3527705716
- ISBN13
- 9783527705719
- Seria
- Kategorie
- Opis
- Sie sollen am Telefon Kunden überzeugen oder gar mit Beschwerden fertig werden? Sie möchten dabei professionell und rundum souverän auftreten? „Professionell telefonieren für Dummies“ gibt Ihnen zunächst Ihren persönlichen Telefonknigge an die Hand, zeigt Ihnen, wie Sie mit richtigem Sprechtempo und Tonfall Vertrauen zum Anrufer aufbauen. Dann geht es auch schon um die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens: Sie erfahren, wie Sie bei aufgebrachten Anrufen reagieren und stets die Kontrolle über das Gespräch wahren und am Telefon erfolgreich verkaufen.