Tom Markert Kolejność książek (chronologicznie)

Na szczycie wzgórza w okolicy miasteczka New Haven, wśród dziwacznie i niepokojąco powykrzywianych sosen wznosi się rezydencja Blackwood. Jej spadkobierca, odnoszący sukcesy pisarz Ben Bookman kończy pracę nad zapowiadającym się na bestseller horrorem Strach na wróble. Radość tworzenia znika, gdy fikcja literacka nagle zaczyna mieszać się z rzeczywistością. W okolicy dochodzi do makabrycznego zabójstwa rodziny Petersonów. Przebieg zbrodni zaczerpnięto z książki, która... nie miała jeszcze premiery. Podczas gdy Bookman traci pamięć, w bestialski sposób zamordowani zostają kolejni ludzie. Trwa wyścig z czasem. Detektywi Mills i Samanta robią wszystko, aby historia nie osiągnęła przerażającej kulminacji opisanej w książce. Czy granice między fikcją a prawdą oraz człowiekiem a bestią mogą być niewidzialne?

Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Autor zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka - počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete" - a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!

In this follow-up to You Can't Win a Fight with Your Boss , Tom Markert returns to provide clever, timeless advice on how to offer exceptional service. The most important rule? You can't win a fight with your client! As American companies large and small have shifted their focus from manufacturing to providing services, keeping clients satisfied has become critical to the survival of every business. Yet, very few people have mastered the art of managing clients successfully. In You Can't Win a Fight with Your Client , Tom Markert argues that the secret to great service lies in understanding and applying a few fundamentals. In fifty small doses, he provides practical advice on how to manage your relationships with your clients and ensure they receive the kind of service that will keep them coming back for more. A perfect resource for anyone working with clients at any level, You Can't Win a Fight with Your Client is the no-nonsense, straightforward guide to keeping clients happy in today's hypercompetitive and demanding business environment.

You can't win a fight with your boss. If you have ever thought otherwise, then you're dead wrong. And you're career is over, too. In this lively guide to surviving the pitfalls of the modern corporate environment, Tom Markert, a senior executive at information giant ACNielsen, presents 56 practical rules that every employee, manager, and executive must follow in order to find corporate success. With rules such as "Work hard and smart" and "Find a good boss" Markert addresses some of the most important questions facing corporate executives today. Here, in colorful and inspiring language, he offers practical advice on how to impress and make your boss look good, how to position yourself for success, and how to address work and social situations that every employee must conquer. And, most important, Markert covers the number one question in any employee's How do I work with my boss? Here, this book becomes an indispensable guide to corporate life. Markert draws on his experience to illustrate these rules with telling, and often funny, anecdotes about people who have not followed the rules and paid the ultimate corporate price -- failure, embarrassment, and a career stopped dead in its tracks.