Werner Jammernegg Książki

Eine aufgabenorientierte Vorbereitung ist für das Bestehen von vielen Prüfungen im Bereich der Wirtschaftswissenschaften unerlässlich. Auch das eigenständige Nachbereiten der Veranstaltungen ist – spätestens seit der Einführung des Bachelor und der damit einhergehenden Ballung der Lehrinhalte – für die Studierenden obsolet. Dieses Übungsbuch orientiert sich an der Kapitelstruktur eines der erfolgreichsten Lehrbücher im Bereich Beschaffung, Produktion und Logistik: Kummer, Grün, Jammernegg „Grundzüge der Beschaffung, Produktion und Logistik“. Es enthält zahlreiche Übungen: Von Rechenaufgaben bis hin zu konkret anwendungsbezogenen Aufgaben, die das Verständnis der Studierenden für die Sachverhalte schärfen.

Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung. Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen demonstrieren praxisnah die Umsetzung des Konzepts.